Termos e Condições

Bem-vinda(o) à Miscela

A prestação de serviços da Miscela está sujeita às condições listadas nesta página. Ao visitar o site ou comprar, você automaticamente aceita essas condições. Leia com cuidado essas condições, que detalham o que nossos usuários podem esperar de nós e o que esperamos de nossos usuários. Ao acessar qualquer seção do site, você aceita o contrato vinculante e os termos estabelecidos abaixo.

Sua Conta na Miscela

A Miscela reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos sem prévio aviso.

Todas as transações são analisadas por nossos atendentes e pelo sistema de vigilância virtual.

Conteúdo, Fotos, Descrições e Afins

Todo o design do site, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, vídeos, bem como a seleção e organização dos mesmos, são de propriedade da Miscela. Não é dada permissão para copiar ou reproduzir para fins comerciais sem prévia autorização.

Todo o material apresentado destina-se apenas a fins informativos e de descrição de produtos. A Miscela não se responsabiliza por conteúdos de terceiros.

Disponibilidade das Peças

As mercadorias colocadas na sacola de compras só serão reservadas após a conclusão do pedido. Não nos responsabilizamos caso o produto não esteja mais disponível no momento da finalização.

As mercadorias possuem estoque limitado e não garantimos reposição.

Preços

Todos os preços incluem impostos aplicáveis. Os custos de frete não estão inclusos e serão informados no momento da finalização do pedido.

As informações de preços e disponibilidade podem ser alteradas sem aviso prévio.

A Miscela não será responsável por danos decorrentes do uso do site.

Informações sobre os Produtos

Leia atentamente a descrição de cada produto.
Os produtos possuem tabela de medidas.
Em caso de dúvida, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Pronta-Entrega e Sob Encomenda

Trabalhamos com produtos à pronta entrega e sob demanda.
Não realizamos peças sob medida.
Pode haver variação de estampa e tonalidade conforme o monitor.
O pedido fica reservado por até 3 dias após a finalização.

Prazo e Entrega

Confira atentamente o endereço informado.
Encomendas com erro de endereço retornam à loja, com novo frete por conta do cliente.
O envio ocorre entre 7 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento para peças sob demanda.
O código de rastreio será enviado por e-mail após a postagem.
Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retorna à loja.

Trocas ou Devoluções

Podem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto de troca ou devolução não pode ser enviado antes do contato via e-mail. Caso haja envio sem seguir o procedimento informado, a Miscela reserva-se o direito de negar o pedido de troca ou devolução.

Após este prazo, a Miscela se reserva o direito de não efetuar pedidos de troca ou devolução.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a loja é obrigada a arcar com o frete de troca somente em casos de defeito de fabricação. Não havendo defeito, não há obrigatoriedade legal de troca nem de custeio do frete. Ainda assim, a troca poderá ser realizada por liberalidade da loja, respeitando as condições abaixo.

Troca sem Defeito (por Liberalidade)

Caso a peça não apresente defeito (ex.: tamanho não serviu, não gostou da peça, etc.), a troca será realizada da seguinte forma:

O frete de devolução da peça para a loja é por nossa conta.
Após o recebimento e conferência da peça devolvida, será disponibilizado ao cliente um cupom de crédito no valor pago pelo produto, para utilização em nova compra no site.
A troca poderá ser realizada de forma integral ou parcial.
O frete do novo pedido é de responsabilidade do cliente, sendo calculado normalmente no momento da compra com o uso do cupom.
O cupom será de uso único e deverá ser utilizado dentro do prazo informado no momento da disponibilização.
O cupom poderá ser utilizado de forma parcial, porém qualquer valor não utilizado não será reembolsado e nem ficará disponível para uso posterior.
O cupom é não cumulativo, ou seja, não pode ser utilizado em conjunto com outros cupons, promoções ou descontos ativos no site. Exceto a categoria bazar.
Será gerada apenas uma etiqueta de postagem reversa. Após o vencimento do prazo de postagem, não será emitida nova etiqueta e a troca não terá continuidade.
Não é garantida a mesma estampa da peça. Caso esteja esgotada, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor, utilizando o cupom disponibilizado.
O produto deve estar sem uso, com a tag, em sua embalagem original, sem lavagem ou qualquer tipo de modificação, conforme foi enviado.
Os brindes enviados não precisam ser devolvidos.

Caso o cliente já tenha iniciado o processo de troca por e-mail, a devolução não será mais uma opção, exceto se comunicada no ato do recebimento, sem menção prévia à troca.

Troca com Defeito

Nos casos em que a peça apresentar defeito de fabricação:

O frete será custeado pela loja. Defeitos decorrentes de mau uso não se enquadram nessa classificação.
Será gerado apenas um código de postagem reversa, não sendo emitido outro após o vencimento do prazo.
Não é garantida a mesma estampa da peça. Caso esteja esgotada, poderá ser escolhida outra estampa de igual valor.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, nas mesmas condições em que foi enviado.
Os brindes não precisam ser devolvidos.

Devolução

A devolução é destinada exclusivamente para casos de arrependimento da compra:

A devolução deve ser solicitada diretamente no email.
A devolução pode ser total ou parcial do pedido.
O estorno será realizado após o recebimento e conferência das peças, verificando se estão nas mesmas condições do envio.
O reembolso será efetuado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de cartão de crédito, o valor constará na fatura.
Não realizamos devoluções após a efetivação de uma troca. Nesse caso, o direito de arrependimento deixa de ser aplicável.
Será gerado apenas um código de postagem reversa. Após o vencimento do prazo de postagem, não será emitido outro.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, sem lavagem ou modificações.
Os brindes devem ser devolvidos junto ao produto.

Atendimento para Trocas e Devoluções

As tratativas de troca e devolução serão realizadas exclusivamente por e-mail:

[email protected]

Ao enviar o e-mail, informe obrigatoriamente:

Título do e-mail: TROCA ou DEVOLUÇÃO
Número do pedido: (ex.: D019A1C605)
Peça que deseja trocar ou devolver

Produtos em Promoção e Liquidação

Sujeitos à disponibilidade de estoque.
Não realizamos trocas ou devoluções.

Proteção à Fraude

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, atividade ilícita ou má-fé, sem aviso prévio.

Cancelamento por Parte da Miscela

O pedido poderá ser cancelado em casos de: - Falta de estoque. - Não pagamento. - Pagamento recusado mais de uma vez.

Em caso de cancelamento por falta de estoque: - O cliente pode escolher outro produto ou - Solicitar reembolso integral.

Queremos que sua experiência de compra na Miscela seja a melhor possível. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.